Q&A

STB(セットトップボックス)とはなんですか?

ケーブルテレビ用のデジタルチューナーです。お持ちのテレビへ接続していただくことで、地上やBS放送だけでなくCATV専門チャンネル放送もご覧いただけます。

アナログテレビを使っていますが、STBを接続することはできますか?

標準タイプA(TZ-LS200P)標準タイプB(TZ-LS300P)の2機種であれば、テレビにAVケーブル(ピンコード)の入力端子があれば接続することが可能です。ただし、ハイビジョン映像で送られる信号も標準画質となります。

STBを1台接続すればすべてのテレビでCATV多チャンネル放送が楽しめますか?

STBを取り付けたテレビのみ多チャンネル放送をご覧いただけます。地上・BS放送・みなこいチャンネル・行政チャンネルはSTBなしでもご覧いただけます。
  • お客様の設備状況や利用状況によりBS放送波を送出していない場合がございます。確認や変更はCEKにご連絡ください。
  • BS受信に際し、機器が地上・BSそれぞれのアンテナ入力となっている場合は分波器が必要です
  • 宅内配線が劣化していたり、BSデジタル非対応ブースターを使用していたりすると、パススルーを送出しても正常に受信できない場合がございます。宅内配線やブースター交換等は電気店にお問い合わせください。

NHK受信料は、CEK利用料に含まれていますか?

含まれておりません。CEKの利用料金は、NHKだけではなくテレビに映る放送全てを加入者宅で受信できるようにするための料金であり、その結果NHKも視聴できるようになるためNHK受信料が発生します(NHKの見解では受信環境があれば受信料が発生し、視聴しているかどうかは関わらないものとされています)。なおNHK受信料は直接NHKへお支払いいただく他に、当社経由での団体一括でもお支払いできます(戸建所有物件の場合のみ)。団体一括払いをご利用いただくと、個人で支払うよりお安くなります。 NHK団体一括支払 をご参照ください。

集合住宅・賃貸物件に住んでいますが、ケーブルテレビに加入することはできますか?

オーナー一括契約の建物であればすぐに視聴できます。市町村営住宅など一部は加入手続きが必要な建物もございます。 CEK対応集合住宅 をご参照ください。
CEK対応集合住宅ではない場合は、建物管理人様に工事許可をいただいた上で、お住まいの部屋に向けて直接の配線工事が必要となります。詳しくはお問い合わせください。

番組表はありますか?

以下3媒体がございますのでご活用ください。
  1. CEKホームページ 「みなこいチャンネル 番組表
  2. 番組ガイド
    主要紙毎月1日に折込。みなこいチャンネル、GAORA SPORTS、キッズステーション、映画・チャンネルNECO掲載
  3. チャンネルガイド
    設置協力施設・店舗 に設置。みなこいチャンネル、CS各チャンネル掲載

リモコンが効かなくなりましたがどうすればいいですか?

以下の確認をお願いします。
  1. 新品の電池と入れ替えてください。また向きが間違っていないか確認してください。
  2. 「入力切替」ボタンでデジタルチューナーを接続した入力端子に合わせてください。
  3. パナソニック製の一部リモコンは「テレビ」⇔「STB」で切り替わるつまみがついていますので「STB」に合っているか確認してください。
  4. STB電源を入れてランプが緑色点灯しているか確認してください。
  5. デジタルチューナー本体に表示されている番号と同じチャンネルがテレビに映っているか確認してください。
  6. 表示されない場合は配線が抜けていないか確認してください。
それでも効かない場合はリモコンもしくはSTB本体、リモコンの一部ボタンが動作しない場合はリモコンの不具合も考えられます。
なお、音量・テレビ電源が効かない場合は、STBの取扱説明書にしたがってメーカー設定のやり直しをお願いします。なお、テレビのメーカーによっては対応しない場合がございます。その場合、音量などはテレビに付属しているリモコンをご使用ください。

リモコンだけ購入できますか?

当社にて販売しています。現在取り扱っているリモコンは こちらのページ をご参照ください。

テレビが映らなくなりましたがどうすればいいですか?

以下の確認をお願いします。
  1. 配線が抜けたり緩んでいないかご確認ください。
  2. 下写真の部品(ONU電源供給器)を音声告知端末もしくはメインとなるテレビの近くに取り付けています。そのコンセントが抜けていないか、また配線が緩んでいないかご確認ください。
  3. デジタルチューナー本体前面に「リセット」ボタンがあるモデルは押してください。ない場合や見当たらない場合は電源コードを抜き差ししてください。
  4. デジタルチューナーの電源が緑に点灯してるか確認してください。赤・橙ランプの場合は電源ボタンを押して電源を入れてください。
  5. テレビの入力をデジタルチューナーの入力端子へ合わせてください。

タイトルなし
それでも映らなければ当社へご連絡ください。
なお、テレビ自体の操作(音量操作など)を行っても何も表示が出なかったり映像が乱れたりする場合は、テレビ本体の不具合の場合もございます。その場合はテレビ購入店へご相談ください。

テレビ東京は映りますか?

テレビ東京は弊社設備では受信できません。今後も対応予定はございません。

Dlifeは映りますか?

BSパススルー方式でのみ受信ができます。テレビに付属のリモコンでご選局ください。デジタルチューナーを使用しての受信はできません。