光テレビ Q&A

STB(セットトップボックス)とはなんですか?
アナログテレビを使っていますが、STBを接続することはできますか?
テレビが3台ありますが、STBを1台接続すればすべてのテレビで多チャンネル放送が楽しめますか?
NHKの料金は、ケーブルテレビ利用料に含まれていますか?
集合住宅に住んでいますが、ケーブルテレビに加入することはできますか?
チャンネルガイドの設置場所はどこですか?
リモコンが効かなくなりましたがどうすればいいですか?
リモコンだけ購入できますか?
テレビが映らなくなりましたがどうすればいいですか?
テレビ東京は映りますか?
セットトップボックス(STB)とはなんですか?
ケーブルテレビ用のデジタルチューナーです。お持ちのテレビへ接続していただくことで、地上やBS放送、専門チャンネル放送をご覧いただけます。

アナログテレビを使っていますが、STBを接続することはできますか?
標準タイプA(TZ-LS200P)標準タイプB(TZ-LS300P)はAVケーブル(ピンコード)の入力端子があれば接続することが可能です。
ただし、ハイビジョン映像で送られる信号も標準画質となります。
ブルーレイ付タイプ(TZ-BDT920PW)録画機能付タイプ(TZ-LT621PW)標準タイプC(TZ-LT400PW)はアナログ映像出力がないためご使用いただけません

テレビが3台ありますが、STBを1台接続すればすべてのテレビで多チャンネル放送が楽しめますか?
STBを取り付けたテレビのみ多チャンネル放送をご覧いただけます。地上・BS放送はSTBなしでもご覧いただけます。
BS放送については、お持ちのテレビや録画機に市販の分波器を取り付けることでご覧いただけます(お持ちの機器が地上・BS混合入力の場合は不要です)。分波器を取り付けてもご覧になれない場合は、宅内設備や配線に問題がある場合や、光工事の際のご希望でBSパススルー波の送出を行っていない場合がございますので、当社までご相談ください。

NHKの料金は、ケーブルテレビ利用料に含まれていますか?
含まれておりません。CEK利用料金は、テレビ放送全てを加入者宅で受信できるようにするための料金であり、その行為をした結果NHKも受信されることからNHK受信料が発生します。なおNHK受信料は直接NHKへお支払いいただく他に、当社団体一括でお支払いできます(戸建所有物件の場合のみ)。団体一括払いをご利用いただくと、個人で支払うよりお安くなります。こちらのページをご参照ください。

集合住宅に住んでいますが、ケーブルテレビに加入することはできますか?
オーナー一括契約の建物であればすぐに視聴できます。ただし市町村営住宅など加入手続きが必要な建物もございます。ケーブルテレビの契約がない物件の場合、建物管理人様に工事許可をいただいた上での配線工事が必要となります。詳しくはお問い合わせください。
CEK対応集合住宅一覧は こちら から。

チャンネルガイドの設置場所はどこですか?
店舗、役場等に置かせていただいております。設置場所一覧は こちら から。

リモコンが効かなくなりましたがどうすればいいですか?
新品の電池と入れ替えてください。また向きが間違っていないか確認してください。
テレビの入力をデジタルチューナーを接続した場所に合わせてください。
パナソニック製の一部リモコンは「テレビ」⇔「STB」で切り替わるつまみがついていますので「STB」に合っているか確認してください。
本体電源を入れてランプが緑色点灯しているか確認してください。
デジタルチューナー表示のチャンネルがテレビに映っているか確認してください。
表示されない場合は配線が抜けていないか確認してください。
それでも効かない場合やリモコンの一部ボタンが動作しない場合はリモコンの不具合も考えられます。また、判断材料としてリモコンの先端にある赤外線送出部にカメラ(携帯電話やビデオカメラでも可能)を向けてリモコンのボタンを押して頂くと、正常であればカメラの映像で赤外線送出部が点滅しますのでご参照ください。
音量・テレビ電源が効かない場合は、STBの取扱説明書にしたがってメーカー設定をやり直しをお願いします。なお、テレビのメーカーによっては対応しない場合がございます。その場合、音量などはテレビに付属しているリモコンをご使用ください。

リモコンだけ購入できますか?
当社にて販売しています。現在取り扱っているリモコンは こちらのページ をご参照ください。

テレビが映らなくなりましたがどうすればいいですか?
タイトルなし
配線が抜けたり緩んでいないかご確認ください。
左写真の部品(ONU電源供給器)をテレビもしくは音声告知端末の近くに取り付けています。そのコンセントを抜いていないか、またアンテナ線が緩んでいないかご確認ください。
デジタルチューナー本体前面に「リセット」ボタンがあるモデルは押してください。ないモデルは電源コードを抜き差ししてください。
デジタルチューナーの電源が緑に点灯してるか確認してください。赤・橙ランプの場合は電源ボタンを押して電源を入れてください。
テレビ本体の電源を確認してください。電源が入っていなければ入れてください。
テレビの入力をデジタルチューナーの入力端子へ合わせてください。
それでも映らなければ当社へご連絡ください。
なお、テレビ自体の操作(音量操作など)で何も表示が出ない、あるいは映像が乱れる場合はテレビ本体の不具合の場合もございます。

テレビ東京は映りますか?
テレビ東京は弊社設備では受信できません。